Etiqueta: empatía

El 26 de septiembre di una charla sobre la atención al detalle y la excelencia en TEDx Valladolid 2015.

Ciclistas en una intersección

Sancionar a un ciclista por una cuestionable infracción leve no promueve una mejor conducta futura.

Tronco de árbol cortado en Barcelona

Sobre cómo la interacción con un árbol sirve para potenciar la imagen de Barcelona.

Waiter serving a cup of coffee

Los proveedores de servicios podrían revolucionar la experiencia de cliente siendo más empáticos.