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Innovación. Diseño de productos y servicios. Experiencia de usuario. Y a veces otros temas relacionados.

Marionetas tradicionales de Myanmar , tan dependientes como el que usa una tapa de WC con cierre amortiguado

Hace un par de años pusimos en casa dos inodoros nuevos.

En uno montamos una tapa normal y corriente, y en el otro una tapa con un sistema de cierre amortiguado. Para usar la primera tapa sin ruidos tuve que acostumbrarme a su peso y a la velocidad con la que cae, como siempre. Y la segunda tapa… en fin, no mejoró mucho mi vida más allá de ver algo moverse elegantemente.

Marketing 1 – Consumidor 0.

Todo podría quedar en una anécdota doméstica, pero un segundo encuentro con otra tapa me hizo pensar.

Se trataba de una scooter en la que el fabricante había puesto un pistón neumático para ayudar a abrir el asiento. Si hubiesen visto lo ridículo de la situación lo entenderían, la tapa era pequeñita y ligera, y el pistón era, en correspondencia, diminuto. Parecía una broma.

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Podemos plantearnos la vida como el desarrollo de un producto

Aquellos de ustedes que tuvieran una cuenta de gmail allá por 2009 quizás recuerden que el logo tenía una pequeña leyenda.

Ponía “beta”.

Es el tipo de cosa que, aunque poco crítica para el usuario, tiene profundas implicaciones en el negocio del software y la innovación en general.

Este letra griega marca una de los fases dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos digitales. En líneas generales, algo en beta tiene todas las funcionalidades que interesan, pero está poco depurado y suele incorporar errores y aspectos mejorables.

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An old person playing dominos

Que nos gusta pasarlo bien es una premisa universal, quitando a masoquistas y otros sufridores vocacionales.

Los creadores de juegos tienen esto claro.

El objetivo principal en cualquier nuevo proyecto que emprenden es sencillo. La diversión. Si estás disfrutando, los minutos pasan a toda prisa. Un juego entretenido puede ser un auténtica aspiradora de tiempo.

Esto es así con juegos populares como la rayuela, el parchís o la gallinita ciega, pero también se ha visto en la reciente historia del entretenimiento electrónico. Existen múltiples ejemplos de videojuegos que son considerados excelentes desde el punto de vista lúdico y pedagógico.

El asunto podría haber quedado aquí, pero la capacidad de tener cautivo al usuario era demasiado tentadora para expertos en marketing, diseñadores y consultores de todo tipo.

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Ciclistas en una intersección

Yo soy ese tío raro.

El que pide factura y paga el IVA.

El que da vueltas con el coche para no dejarlo en doble fila, cuando lo normal es ignorar a todos y ponerlo en cualquier sitio, para luego decir “si es un momento”.

El que baja el volumen de la tele para no molestar a los vecinos. Aunque no hayan dicho nada.

También el que espera en el paso de peatones hasta que se pone verde. Aunque no venga nadie y se pueda cruzar sin riesgo. Aunque sean las dos de la madrugada.

Ahora también soy un ciclista urbano multado por la policía local de Valencia. Aunque no consigo encontrarle el sentido.

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Documento de patente - Patentar no sirve estimula la innovación

¿Sabían que Samsung registró en 2014 más patentes que toda España junta? Dos mil quinientas cuarenta y una.

El número de patentes es uno de los indicadores que se emplean con más frecuencia para valorar la salud de un sistema de innovación. Es sencillo, y permite comparar fácilmente los logros de distintos investigadores, departamentos, regiones… o empresas y países, como acabo de hacer.

Personalmente creo que, más allá de para alimentar conversaciones de bar, no tiene mucho sentido andar comparando cuántas tengo yo y cuántas tú.

En seguida verán por qué.

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Tronco de árbol cortado en Barcelona

Hoy caminaba por el barrio de Sants, en Barcelona, camino de la estación de tren.

Venía del congreso 4YFN (acrónimo en inglés para “Dentro de Cuatro Años”), que sucede en paralelo al Mobile World Congress. No entraba en mis planes una interacción con el Ayuntamiento.

En todo caso, tras dos días de mobile disruption, Internet of Things y otros nuevos paradigmas, habría esperado que fuese a través de mi móvil.

Pero no.

Fue un cartelito.

Situado en un árbol, o más bien en lo que queda de él.

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Primer plano de mesa de mezclas de estudio musical

Otto Berman solía decir “no es nada personal, son negocios”. Otto fue un contable de principios del siglo veinte, que optó por separar claramente los asuntos personales y la empresa. No se le puede culpar por su frialdad, trabajaba para lo más selecto de la mafia norteamericana.

Cien años más tarde, y en el ámbito de la legalidad, el panorama es muy distinto. Cualquier empresa que se precie está volcada en conocer mejor a sus clientes, en establecer un diálogo continuo y en satisfacer necesidades como si no hubiera un mañana.

En esta línea, uno de los mantras que más recita la industria es que ofrecer soluciones personalizadas equivale a incrementar el valor percibido por el cliente, y esto lleva a más disposición a pagar un precio superior por el producto o servicio.

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Nuestra identidad incluye aspectos como nuestra forma corporal y nuestras dimensiones

No pretendo ser portador de noticias si digo que dejamos regueros de información sobre nosotros mismos en Internet.

No pretendo ser portador de noticias si digo que dejamos regueros de información sobre nosotros mismos en Internet. Prácticamente con cada interacción alguien recoge datos que, de una manera u otra, nos definen. Una parte de quienes somos vive en el plano digital.

Sucede cuando visitamos una tienda online. O cuando abrimos un correo electrónico. O al subir una fotografía. ¿Les ha pasado que después de leer un correo o visitar una página han pasado a ver anuncios relacionados?. Es raro, pero lo cierto es que no podemos quejarnos de no estar avisados. Esas cookies aceptadas y esos términos y condiciones validados sin leer confirman que estamos de acuerdo.

Ante este terreno pantanoso, quisiera mencionar tres de los caminos que siguen las personas.

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El yoga como camino para apropiarse de una buena postura

Hace un par de días Enrique Dans publicó un post sobre cómo la monitorización de la salud y el ejercicio físico están siendo protagonistas en el Consumer Electronics Show de Las Vegas de 2015. Realmente hay una verdadera explosión de sistemas que permiten registrar y acceder a información sobre parámetros como cuánta energía estamos consumiendo, cuál es nuestro balance energético o si estamos cumpliendo con nuestros objetivos. O, como destaca Enrique, si nuestra postura es correcta o no.

Antes de meterme en un lío al hacer una gran generalización, diseccionaré un poco el problema.

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Chica joven haciendo yoga

Hace pocos días he leído una noticia que me ha ilusionado enormemente. El gobierno del estado de Karnataka, en la India, ha decidido que la práctica del yoga sea obligatoria para todos los niños de primaria y secundaria.

Los cínicos no le darán importancia, hasta se reirán. Dirán que el yoga es a la India lo que el fútbol o el baloncesto a cualquier país occidental. Y al hacerlo ignorarán que tras esa decisión hay un profundo proceso de transformación del sistema educativo.

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